Поиск резюмеМенеджер по работе с клиентами
26241093Обновлено 1 ноября


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Телекоммуникации, сетевые решения, средства связи
33 года (родилась 20 декабря 1984), женщина, cостоит в браке, есть дети
Черкесск
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

20 000 , не готов к командировкам

Опыт работы 6 лет

    • май 2007 – апрель 2013
    • 6 лет

    Специалист контактного центра компании

    Кавказский филиал ОАО "Мегафон", Кисловодск

    Обязанности:

    Грамотная речь. Грамотная подача информации. Отсутствие замешательства. Позитивный настрой на клиента. Отсутствие раздражительности и грубости. Заинтересованность в оказании помощи клиенту. Строгое следование процедурам обслуживания. В период моей деятельности я достигла возможности обеспечивать бесперебойную работу контактного центра в свои рабочие часы, своевременно знакомиться с процедурами, приказами и информацией, входящей в зону моей ответственности. Технологически корректно использовать оборудование и программное обеспечение Компании. Самостоятельно решать все вопросы, находящиеся в моей компетенции. Участие в процессе по обработке претензий клиентов, согласно внутренним процедурам и регламентам, осуществление диагностики проблем. Обеспечение максимальной степени удовлетворенности клиентов путем персонализации каждого претензионного обеспечения с целью удержания абонентов. Способствование создания положительного имиджа Компании посредством эффективного решения претензионных обращений, укрепление и развитие отношений с клиентами.

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2007

    Кисловодский филиал Северо-Кавказского государственного технического университета

    Факультет: Юриспруденция
    Специальность: Юрист

Похожие резюме